Deichmann Karriere 

Mitarbeiter/-in im Kundenservice-Center

Erfolgreich bei Europas Nr. 1 in Schuhmode: Als Familienunternehmen schätzen wir Menschen, die im Teamwork vollen Einsatz zeigen.

Ich suche was, wo ich meine Erfahrungen einbringen kann und das Team passt.

Ab Juni/Juli suchen wir fĂĽr unsere Zentrale in 1030 Wien, ModecenterstraĂźe 22, Tricore Office 4, Top 602 eine/n Mitarbeiter/-in im Kundenservice-Center (Voll- oder Teilzeit).

Als Mitarbeiter/-in gefordert:

Sie servicieren unsere Kund/-innen aus den Verkaufsstellen sowie aus unserem Online Shop gemäß unserer ServicephilosophieAls 1. Ansprechpartner/-in für unsere Kund/-innen und Filialkolleg/-innen koordinieren Sie Kundenanliegen auch abteilungsübergreifend – vom Eingang über die Lösung bis zur Rückmeldung bei Kund/-in und Kolleg/-inSie geben Hilfestellung und beraten zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen sowie zu technischen Anfragen im Online Shop sowohl telefonisch als auch in schriftlicher FormÜber unser internes Ticketsystem „Freshdesk“ sowie weitere CRM-Tools lösen Sie Kundenanliegen im Erstkontakt, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und die Weiterempfehlungsrate zu steigern. Gleichzeitig haben Sie Freude daran, Prozesse und Systeme weiterzuentwickelnSie geben aktiv und regelmäßig Serviceline-Feedback, arbeiten eng mit den Kolleg/-innen aus dem 2nd Level zusammen, machen Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Prozessoptimierung und setzen diese aktiv um

Als Mensch geschätzt:

Ihre Leidenschaft für exzellenten Service und ausgeprägte Kundenorientierung zeichnet Sie aus und Sie überzeugen mit Ihrem selbstständigen Arbeitsstil sowie rascher AuffassungsgabeAls engagierter und belastbarer Teamplayer besitzen Sie weiters auch das richtige Maß an Durchsetzungsvermögen sowie ausgezeichnete KommunikationsfähigkeitenSie haben bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung im Büro-Umfeld gesammelt, idealerweise im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bzw. sind ein natürliches ServicetalentMit den gängigen EDV-Anwendungen (Microsoft Office-Paket) sind Sie bestens vertrautSehr gute Grammatik & Rechtschreibkenntnisse setzen wir voraus, Englischkenntnisse sind von VorteilFlexibilität hinsichtlich Dienstzeiten (täglich Mo-Fr zwischen 08:00 und 18:00 im Wechseldienst) und Geschäftsfallarten macht Ihnen Freude!Eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Prozessorientierung runden Ihr Profil ab

Zukunft:

Ziehen Sie Ihre Motivation aus der Arbeit mit Menschen und brennen für den Kundenservice? Sind Sie aktive Gesprächsführung gewohnt und besitzen eine angenehme Telefonstimme? Dann unterstützen Sie unser herzliches Serviceteam in Wien mit Ihrer ausgereiften, offenen Persönlichkeit! Diese Position kann in 20h oder ab Herbst 2021 in 38,5h/Woche ausgeübt werden. Bitte geben Sie Ihren Wunsch bei der Bewerbung an. Für diese Position bieten wir, je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung, ein Bruttomonatsgehalt ab € 1.000,-- (für 20Std.) bzw. 1.925,-- (Vollzeit) zzgl. jährlich wachsendem Prämienanteil. Zusätzlich zum Gehalt erwartet Sie ein familiäres Arbeitsklima mit vielen attraktiven Benefits wie z.B. Deichmann-Gutscheine und Rabatten, einem geburtstagsfreien Tag, Home-Office-Möglichkeit etc. Sie können sich gut in der Position wiederfinden und schätzen eigenverantwortliches Arbeiten in einem tollen Team? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (CV, Motivationsschreiben, ggf. Dienstzeugnisse) - bitte direkt hier online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Sie!

Kennung:

AT_DSA-2021-022235

Kontakt:

Frau Pairits, Recruiterin
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