Deichmann Karriere 
Schritt f√ľr Schritt zum Erfolg.

E-Commerce Operations Management CSEE (w/m/d)

1030 Wien, Modecenterstraße 22, Tricore Office 4, Top 602 38,5 Std./Woche Ab sofort
Als Teil des regionalen E-Commerce Steering Teams verantwortest du im Sinne einer exzellenten User Experience den reibungslosen Ablauf aller Onsite- und Fulfillment-Prozesse f√ľr die Region CSEE (√Ėsterreich, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Rum√§nien, Bulgarien).

Aufgaben:

Ideenentwicklung zur Optimierung unserer Online User JourneysOptimierung der Aftersales Abl√§ufe hinsichtlich Qualit√§t, Kosten und Kundenzufriedenheit sowie Kalkulation entsprechender Business CasesVerantwortung √ľber das IT-Anforderungsmanagement f√ľr die CSEE Region, um alle relevanten Features im Ticket System einzubriefenSchnittstelle zum Customer Service und Beobachtung des NPS, um relevante Kundenbeschwerden sofort zu analysieren und ihnen nachzugehenSchnittstelle zum lokalen Logistik-Team, um Forecasts und aktuelle Friktionen zu besprechen und den bestm√∂glichen Prozessablauf zu erm√∂glichen√úberwachung aller relevanten Online User Journeys der Region und L√∂sungsfindung bei Bugs (gemeinsam mit der IT)Zusammenarbeit mit lokalen Country Manager:innen, Marketing-Manager:innen und den Teams aus der zentralen E-Commerce OrganisationReporting an den Head of E-Commerce CSEE

Anforderungen:

abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL oder Marketing und mind. 2 Jahre einschlägige Erfahrung im E-Commerce BusinessKundenzentrierte und unternehmerische DenkweiseSehr gute Skills im Bereich Prozessmanagement sowie gutes technisches VerständnisSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseHohe Eigenmotivation, eigene Ideen proaktiv einzubringen sowie selbstständige und fokussierte ArbeitsweiseMit deiner durchsetzungsstarken und gleichzeitig wertschätzenden Kommunikationsweise trägst du zu einer guten und angenehmen Arbeitsatmosphäre bei

Unser Angebot:

Bruttomonatsgehalt ab ‚ā¨ 3.000,- je nach Erfahrung und Qualifikationzzgl. Pr√§mienanteil (15. Gehalt gekn√ľpft an Unternehmenserfolg)Monatlicher EssenszuschussRabatte f√ľr dich und deine LiebstenGeburtstagsfreier Tagbis zu 3 Tage/Woche Home Office-M√∂glichkeit nach der Einschulungszeit und flexible Arbeitszeiten

Bist du von einem/einer Deichmann-Mitarbeiter:in auf diese Position aufmerksam gemacht geworden? Dann gib bitte zus√§tzlich Vor-, Nachname sowie Personalnummer der jeweiligen Person im Motivationsschreiben an. Unser:e Mitarbeiter:in freut sich √ľber eine Pr√§mie, wenn du bei uns startest.

Du kannst dich gut mit dem Profil identifizieren und möchtest Teil der Deichmann-Familie werden? Dann bewirb dich gleich online mit deinem Lebenslauf, einem aussagekräftigen Motivationsschreiben sowie relevanten Zeugnissen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kennung:

AT_DSA-2023-032686

Kontakt:

Frau Pairits, Recruiterin
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