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E-Commerce Operations Management CSEE (w/m/d) | ||||
 1030 Wien, Modecenterstraße 22, Tricore Office 4, Top 602  38,5 Std./Woche  Ab sofort | ||||
| Als Teil des regionalen E-Commerce Steering Teams verantworten Sie im Sinne einer exzellenten User Experience den reibungslosen Ablauf aller Onsite- und Fulfillment-Prozesse für die Region CSEE (Österreich, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Rumänien, Bulgarien). | ||||
Aufgaben: Ideenentwicklung zur Optimierung unserer Online User JourneysOptimierung der Aftersales Abläufe hinsichtlich Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit sowie Kalkulation entsprechender Business CasesVerantwortung über das IT-Anforderungsmanagement für die CSEE Region, um alle relevanten Features im Ticket System einzubriefenSchnittstelle zum Customer Service und Beobachtung des NPS, um relevante Kundenbeschwerden sofort zu analysieren und ihnen nachzugehenSchnittstelle zum lokalen Logistik-Team, um Forecasts und aktuelle Friktionen zu besprechen und den bestmöglichen Prozessablauf zu ermöglichenÜberwachung aller relevanten Online User Journeys der Region und Lösungsfindung bei Bugs (gemeinsam mit der IT)Zusammenarbeit mit lokalen Country Manager/-innen, Marketing-Manager/-innen und den Teams aus der zentralen E-Commerce OrganisationReporting an den Head of E-Commerce CSEE | ||||
Anforderungen: abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL oder Marketing und mind. 2 Jahre einschlägige Erfahrung im E-Commerce BusinessKundenzentrierte und unternehmerische DenkweiseSehr gute Skills im Bereich Prozessmanagement sowie gutes technisches VerständnisSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseHohe Eigenmotivation, eigene Ideen proaktiv einzubringen sowie selbstständige und fokussierte ArbeitsweiseMit Ihrer durchsetzungsstarken und gleichzeitig wertschätzenden Kommunikationsweise tragen Sie zu einer guten und angenehmen Arbeitsatmosphäre bei | ||||
Unser Angebot: Bruttomonatsgehalt ab € 3.000,- je nach Erfahrung und Qualifikationzzgl. Prämienanteil (15. Gehalt geknüpft an Unternehmenserfolg)Rabatte für Sie und Ihre LiebstenGeburtstagsfreier Tag, damit Sie gebührend feiern könnenbis zu 3 Tage/Woche Home Office-Möglichkeit nach der Einschulungszeit und flexible Arbeitszeiten | ||||
Sie können sich gut mit dem Profil identifizieren und möchten Teil der Deichmann-Familie werden? Dann bewerben Sie sich gleich online mit Ihrem Lebenslauf, einem aussagekräftigen Motivationsschreiben sowie relevanten Zeugnissen! | ||||
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! | ||||
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