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| Schritt für Schritt zum Erfolg. | ||||
E-Commerce Operations Management CSEE (w/m/d) | ||||
 1030 Wien, Modecenterstraße 22, Tricore Office 4, Top 602  38,5 Std./Woche  Ab sofort | ||||
| Als Teil des regionalen E-Commerce Steering Teams verantwortest du im Sinne einer exzellenten User Experience den reibungslosen Ablauf aller Onsite- und Fulfillment-Prozesse für die Region CSEE (Österreich, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Rumänien, Bulgarien). | ||||
Aufgaben: Ideenentwicklung zur Optimierung unserer Online User JourneysOptimierung der Aftersales Abläufe hinsichtlich Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit sowie Kalkulation entsprechender Business CasesVerantwortung über das IT-Anforderungsmanagement für die CSEE Region, um alle relevanten Features im Ticket System einzubriefenSchnittstelle zum Customer Service und Beobachtung des NPS, um relevante Kundenbeschwerden sofort zu analysieren und ihnen nachzugehenSchnittstelle zum lokalen Logistik-Team, um Forecasts und aktuelle Friktionen zu besprechen und den bestmöglichen Prozessablauf zu ermöglichenÜberwachung aller relevanten Online User Journeys der Region und Lösungsfindung bei Bugs (gemeinsam mit der IT)Zusammenarbeit mit lokalen Country Manager:innen, Marketing-Manager:innen und den Teams aus der zentralen E-Commerce OrganisationReporting an den Head of E-Commerce CSEE | ||||
Anforderungen: abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL oder Marketing und mind. 2 Jahre einschlägige Erfahrung im E-Commerce BusinessKundenzentrierte und unternehmerische DenkweiseSehr gute Skills im Bereich Prozessmanagement sowie gutes technisches VerständnisSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseHohe Eigenmotivation, eigene Ideen proaktiv einzubringen sowie selbstständige und fokussierte ArbeitsweiseMit deiner durchsetzungsstarken und gleichzeitig wertschätzenden Kommunikationsweise trägst du zu einer guten und angenehmen Arbeitsatmosphäre bei | ||||
Unser Angebot: Bruttomonatsgehalt ab € 3.000,- je nach Erfahrung und Qualifikationzzgl. Prämienanteil (15. Gehalt geknüpft an Unternehmenserfolg)Monatlicher EssenszuschussRabatte für dich und deine LiebstenGeburtstagsfreier TagHome Office-Möglichkeit nach der Einschulungszeit und flexible Arbeitszeiten | ||||
Bist du von einem/einer Deichmann-Mitarbeiter:in auf diese Position aufmerksam gemacht geworden? Dann gib bitte zusätzlich Vor-, Nachname sowie Personalnummer der jeweiligen Person im Motivationsschreiben an. Unser:e Mitarbeiter:in freut sich über eine Prämie, wenn du bei uns startest. | ||||
Du kannst dich gut mit dem Profil identifizieren und möchtest Teil der Deichmann-Familie werden? Dann bewirb dich gleich online mit deinem Lebenslauf, einem aussagekräftigen Motivationsschreiben sowie relevanten Zeugnissen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! | ||||
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Kontakt: | ||||
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